תהליך ביצוע ההזמנה ,מאוד פשוט ומטרתו לערב את הלקוח בכל שלב.

לאחר פתיחת החשבון וקליטת מנתונים במערכת ישלח אישור במייל: "פתיחת חשבון בוצעה בהצלחה". בעת יצירת חשבון הלקוח מתבקש למלא פרטים בסיסיים כגון: שם פרטי ושם משפחה ,מספר טלפון, איי מייל עדכני וכתובת מגורים.
לאחר בחירת המוצר וביצוע הזמנה באתר,ישלח לכתובת איי מייל של הלקוח יישלח אישור,"הזמנתך התקבלה"

לאחר קבלת הזמנה וקליטת הנתונים במערכת,נציגינו יצור אתכם קשר, על מנת לבצע חיוב טלפוני ובמידת הצורך לאמת פרטים של ההזמנה וכמובן על מנת לענות על כל שאלה שתתעורר.לאחר ביצוע החיוב, לכתובת איי מייל של הלקוח יישלח אישור,"הזמנתך בטיפול"

לאחר שליחת המוצר, ישלח אליכם איי מייל המציין את מספר החבילה ואת הקישור לאתר רשות הדואר על מנת שתוכלו לעקוב אחר החבילה (לכן חשוב לתת לנו איי מייל פעיל)

לאחר בצוע ההזמנה ואישורה (מתבצע תוך 24 שעות מרגע קליטת ההזמנה), ישלחו המוצרים באופן מידי אל הלקוח (למעט מקרים בהם מתבצעת הזמנה בסופי שבוע או בחגים).
קבלת המוצר ע"י הלקוח תקבע עד 14 ימי עבודה, כמובן שאנו נעשה תמיד מאמץ אופטימאלי על מנת שתקבלו את הזמנתכם בפרק זמן הקצר ביותר.

כל המשלוחים שלנו מבוצעים על ידי רשות הדואר, בדואר רשום .
עלות המשלוח בדואר רשום - 20 ש"ח.

במידה וציינתם בטופס ההזמנה כי ברצונכם להגיע ולאסוף את החבילה בעצמכם סוכן שלנו יצור אתכם קשר ויתאם זמן הגעתכם הנוח לכם.

ניתן לקבל החזר כספי או להחליף מוצר לחדש לאחר קבלת המוצר במקרה והמוצר אינו עומד בדרישתכם .כמובן שהמוצר חייב לחזור באריזה המקורית עם מסמכים המצורפים אליו וקבלה מקורית.

ברצוננו להדגיש כי ע"פ חוק הגנת הצרכן, תשמ"א - 1981, קובע כי במידה ובחרת לבטל את העסקה, כאמור בסעיף 10 להלן, רשאית Mersea Dead Sea לגבות ממך דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר המוצר אותו רכשת או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מביניהם, וזאת בנוסף לדמי טיפול ע"ס 69 ₪ באם התקיימו הוצאות אלו על ידינו.

נשמח לעמוד לרשותכם בכל עת.
צוות Mersea Dead Sea